Automatiza Gmail + Linear con GAIA
Conecta automáticamente los correos de clientes y los problemas de ingeniería
Los reportes de errores de clientes y las solicitudes de funcionalidades llegan por correo electrónico. Los equipos de ingeniería gestionan el trabajo en Linear. Traducir manualmente entre estos dos mundos genera retrasos, se pierde el contexto y frustra tanto a clientes como a ingenieros.
GAIA conecta Gmail y Linear para que los correos que reciben los clientes se integren directamente en el flujo de trabajo de ingeniería. Los reportes de errores se convierten en incidencias de Linear con el formato y la prioridad adecuados. Las solicitudes de funcionalidades se archivan en el backlog. Cuando se resuelve una incidencia en Linear, GAIA redacta la respuesta al cliente en Gmail. El ciclo se cierra automáticamente.
5 cosas que puedes automatizar
Todo lo que GAIA puede hacer cuando Gmail y Linear están conectados.
Correos de reporte de errores a incidencias en Linear
GAIA lee los correos de clientes que reportan errores, extrae los detalles relevantes y crea una incidencia en Linear con el formato adecuado, incluyendo título, descripción y una prioridad sugerida según la urgencia del correo.
Registro de solicitudes de funcionalidades
Las solicitudes de nuevas funciones recibidas por correo electrónico se convierten en elementos de la lista de pendientes de Linear, conservando exactamente las palabras del cliente para que los equipos de producto tengan la voz auténtica del usuario en cada solicitud.
Borradores de actualización de estado para clientes
Cuando una incidencia en Linear se mueve a "Hecho", GAIA redacta una respuesta al correo original del cliente explicando la resolución, lista para que un agente de soporte la revise y envíe.
Clasificación de incidencias por volumen de correos
Cuando varios clientes envían correos sobre el mismo problema, GAIA detecta el patrón y crea una sola incidencia de alta prioridad en Linear, en lugar de duplicar el ticket por cada correo recibido.
De emails internos a incidencias para solicitudes de equipo
Los correos internos de partes no técnicas solicitando cambios o arreglos se convierten en incidencias bien estructuradas en Linear, para que los equipos de ingeniería reciban solicitudes claras en vez de hilos de correo ambiguos.
Cómo configurarlo
Conecta Gmail y Linear a GAIA en tres pasos.
- 1
Conecta Gmail y Linear a GAIA
Autoriza a GAIA con tus cuentas de Gmail y Linear. Especifica a qué equipo y proyecto de Linear se deben asignar las incidencias provenientes de correos.
- 2
Configura las reglas para crear incidencias
Indícale a GAIA qué correos deben convertirse en incidencias de Linear: por dominio del remitente, etiqueta de Gmail, palabras clave en el asunto o clasificación por IA. Define reglas de prioridad y asignación por defecto.
- 3
Cierra el ciclo con respuestas automáticas
Configura GAIA para que redacte respuestas en Gmail cuando las incidencias de Linear lleguen a ciertos estados. Tú revisas los borradores antes de enviarlos, asegurando una comunicación de calidad con el cliente.
Preguntas frecuentes
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