비즈니스 프로세스 자동화
비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 기술을 활용하여 반복적이고 규칙 기반의 비즈니스 프로세스를 자동화함으로써 수동 노력을 줄이고, 일관성을 높이며, 조직 내 워크플로우의 실행 속도를 향상시키는 것을 말합니다.
이해하기 비즈니스 프로세스 자동화
BPA는 전통적으로 송장 처리, 직원 온보딩, 주문 처리 등 대규모 기업 워크플로우에 주로 적용되어왔습니다. 하지만 개개인의 일상 업무에도 동일한 원리가 적용됩니다. 지식 근로자의 하루 일과에는 반복되는 이메일 분류, 메시지에서 업무 생성, 회의 일정 잡기, 상태 업데이트 등 고유한 판단이 필요 없는 반복 작업이 다수 포함되어 있습니다. AI 기반 BPA는 이러한 개인 워크플로우에도 자동화를 적용해, 기업이 누려온 자동화의 이점을 개인이 직접 경험할 수 있도록 해줍니다.
GAIA 활용 방법 비즈니스 프로세스 자동화
GAIA는 BPA를 개인 지식 근로자에게 제공하여 일상적으로 소모되는 개인 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. 예를 들어 이메일 분류, 커뮤니케이션에서 태스크 추출, 미팅 일정 잡기, 후속 관리, 다양한 툴 간 상태 업데이트 등이 여기에 포함됩니다. 이러한 자동화는 엔터프라이즈 BPA와 동일한 원칙 — 일관성, 신뢰성, 그리고 수작업의 제거 — 을 개인 생산성에 적용합니다.
관련 개념
워크플로우 자동화
워크플로우 자동화(workflow automation)란 여러 단계로 이루어진 반복 업무를 사람이 매번 손으로 처리하는 대신, 정해진 조건(트리거)이 생기면 소프트웨어가 순서대로 실행하도록 만드는 것을 말합니다. 예를 들어 '새 문의 메일이 오면 내용을 정리해 CRM에 기록하고, 담당자에게 Slack으로 알리고, 할 일을 만든다'는 흐름을 한 번 정의해 두면 이후에는 자동으로 돌아갑니다.
RPA(로보틱 프로세스 자동화)
로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 소프트웨어 로봇이 버튼 클릭 및 폼 입력 등 사용자 인터페이스에서 사람과 같은 상호작용을 모방하여 반복적이고 규칙 기반의 디지털 작업을 자동화하는 기술입니다.
노코드 자동화
노코드 자동화는 코드를 작성하는 대신 시각적 도구나 자연어 인터페이스로 자동화된 워크플로우와 프로세스를 만드는 방식으로, 비전문가도 손쉽게 활용할 수 있습니다.
이벤트 기반 자동화
이벤트 기반 자동화(event-driven automation)는 정해진 시간이 아니라 새 이메일 도착, 이슈 생성, 스프레드시트의 새 행 추가처럼 어떤 일이 일어나는 순간 워크플로우를 실행하는 방식입니다. 각 자동화는 트리거 이벤트와 실행할 작업을 짝지으며, 이벤트가 일어난 시스템이 보통 웹훅으로 자동화 플랫폼에 알려 줍니다.
