Automatize Gmail + Linear com GAIA
Conecte e-mails de clientes e issues de engenharia automaticamente
Relatos de bugs e pedidos de recursos chegam por e-mail. As equipes de engenharia acompanham o trabalho no Linear. Traduzir manualmente entre esses dois mundos gera atrasos, perde contexto e frustra clientes e engenheiros.
O GAIA conecta o Gmail ao Linear para que os e-mails de clientes fluam direto para o fluxo de engenharia. Relatos de bug viram issues formatadas e priorizadas. Pedidos de recursos entram no backlog. Quando uma issue é resolvida, o GAIA redige a resposta ao cliente no Gmail. O ciclo se fecha sozinho.
5 coisas que você pode automatizar
Tudo que o GAIA pode fazer quando Gmail e Linear estão conectados.
De e-mails de bug para issues do Linear
O GAIA lê os e-mails de clientes relatando bugs, extrai os detalhes relevantes e cria uma issue bem formatada, com título, descrição e prioridade sugerida conforme a urgência do e-mail.
Registro de pedidos de recursos
Pedidos de recursos que chegam por e-mail viram itens do backlog com as palavras exatas do cliente preservadas, para que o time de produto tenha a voz autêntica do usuário em cada pedido.
Rascunhos de atualização ao cliente
Quando uma issue passa para “Concluída”, o GAIA redige uma resposta ao e-mail original do cliente explicando a resolução, pronta para um agente de suporte revisar e enviar.
Triagem de issues pelo volume de e-mails
Quando vários clientes escrevem sobre o mesmo problema, o GAIA detecta o padrão e cria uma única issue de alta prioridade, em vez de duplicar o ticket para cada e-mail.
Do e-mail interno à issue para o time
E-mails internos de stakeholders não técnicos pedindo mudanças ou correções viram issues bem formatadas, para que a engenharia receba pedidos estruturados em vez de longas conversas de e-mail.
Como configurar
Conecte Gmail e Linear ao GAIA em três passos.
- 1
Conecte o Gmail e o Linear ao GAIA
Autorize o GAIA a acessar seu Gmail e seu Linear. Defina para qual equipe e projeto as issues vindas de e-mail devem ser atribuídas.
- 2
Configure as regras de criação de issues
Diga ao GAIA quais e-mails devem virar issues: por domínio do remetente, marcador, palavras-chave no assunto ou classificação por IA. Defina prioridade e regras de atribuição padrão.
- 3
Feche o ciclo com respostas automáticas
Configure o GAIA para redigir respostas por e-mail quando as issues atingirem determinados status. Você revisa os rascunhos antes do envio, garantindo uma comunicação de qualidade com o cliente.
Perguntas frequentes
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O GAIA suporta dezenas de combinações de ferramentas. Explore mais formas de automatizar seu fluxo de trabalho.
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