Automatisez Slack + Discord avec GAIA
Créez un pont entre Slack et Discord pour relayer les annonces dans les deux communautés
De nombreuses organisations utilisent à la fois Slack pour la communication interne de leur équipe et Discord pour leur communauté de développeurs, leur communauté de clients ou leur présence publique. Maintenir l'information à jour sur les deux plateformes implique de copier et publier manuellement les mêmes annonces, mises à jour et alertes deux fois — un processus fastidieux qui peut entraîner une diffusion tardive ou moins soignée sur l'une des plateformes.
GAIA fait le lien entre Slack et Discord afin que l'information circule entre les deux selon vos règles. Les annonces produits publiées dans un canal Slack peuvent être automatiquement retransmises dans un canal d'annonces Discord. Les questions issues de la communauté et prises en charge sur Discord peuvent apparaître dans le canal Slack de support approprié. Les mises à jour de statut effectuées par votre équipe technique sur Slack peuvent être relayées en temps réel sur le canal de statut public Discord. Vos deux communautés restent ainsi informées sans doubler la charge de communication.
Ceci est particulièrement précieux pour les entreprises d'outils pour développeurs, les projets open source, les studios de jeux vidéo et les créateurs qui gèrent une équipe interne sur Slack tout en animant une communauté engagée sur Discord.
5 choses que vous pouvez automatiser
Tout ce que GAIA peut faire quand Slack et Discord sont connectés.
Publiez des annonces produit de Slack vers Discord
Quand votre équipe publie une annonce produit ou une mise à jour dans un canal Slack dédié, GAIA la met en forme et la diffuse automatiquement dans votre canal d'annonces Discord, afin que votre communauté découvre les nouvelles fonctionnalités en même temps que votre équipe interne, sans qu'il soit nécessaire de copier manuellement le message.
Remontez les questions de la communauté Discord vers le support Slack
Lorsqu'un membre de Discord pose une question nécessitant l'avis de l'équipe interne — problème de facturation, question technique complexe ou demande de partenariat — GAIA transmet la question au canal Slack approprié pour obtenir une réponse de la bonne personne, puis renvoie la réponse sur Discord une fois la demande résolue.
Mises à jour du statut technique vers Discord
Lorsque votre équipe d’ingénierie publie une mise à jour du statut d’un service sur Slack, GAIA relaie une version adaptée à la communauté sur votre canal Discord dédié aux statuts afin que vos utilisateurs soient informés des incidents, périodes de maintenance et résolutions, sans que votre équipe n’ait à rédiger plusieurs communications distinctes.
Annonces d’événements synchronisées entre plateformes
Lorsque vous programmez un événement communautaire, un webinaire ou une session en direct et en postez les détails sur Slack, GAIA rediffuse ces informations sur Discord au bon format, garantissant que votre communauté Discord puisse s’inscrire et participer aussi facilement que celle sur Slack.
Surveillance unifiée des alertes sur les deux plateformes
Les alertes système critiques publiées sur un canal Slack #ops sont copiées vers un canal Discord privé à destination des membres d’astreinte qui surveillent Discord. Ainsi, votre rotation d’astreinte reste couverte, quel que soit le service utilisé par vos équipes.
Comment le configurer
Connectez Slack et Discord à GAIA en trois étapes.
- 1
Connectez Slack et Discord à GAIA
Autorisez GAIA dans votre espace de travail Slack et donnez au bot GAIA l’accès à votre serveur Discord. Indiquez quels canaux Slack et Discord doivent être reliés.
- 2
Définissez vos règles de publication croisée
Configurez quels canaux Slack publient vers quels canaux Discord, si les messages doivent être envoyés tels quels ou adaptés à la communauté destinataire, ainsi que tous les filtres concernant le type de message, l’expéditeur ou le contenu.
- 3
GAIA relie automatiquement vos communautés Slack et Discord
GAIA surveille les deux plateformes et dirige les messages selon vos règles. Annonces, alertes et mises à jour circulent facilement entre Slack et Discord, maintenant les deux communautés informées sans tâches manuelles en double.
Questions fréquentes
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