Automatize Gmail + Slack com GAIA
Transforme e-mails em mensagens do Slack automaticamente, e vice-versa
A maioria das equipes vive em duas ferramentas de comunicação todos os dias, mas Gmail e Slack funcionam em silos totalmente separados. E-mails importantes de clientes ficam sem leitura enquanto a equipe está ativa no chat. Mensagens urgentes do chat passam despercebidas porque um colega está concentrado na caixa de entrada. O resultado é esforço duplicado, contexto perdido e uma correria constante para manter os dois canais sincronizados.
O GAIA conecta os dois para que a informação flua automaticamente entre a caixa de entrada e o chat. Quando um e-mail de alta prioridade chega, o GAIA pode direcioná-lo ao canal relevante do Slack com todo o contexto. Quando uma decisão é tomada em uma conversa, o GAIA pode redigir um e-mail de acompanhamento e deixá-lo pronto para revisão. Em vez de traduzir manualmente entre duas plataformas de comunicação, sua equipe ganha um fluxo unificado em que e-mail e chat se reforçam.
Essa integração é especialmente poderosa para equipes de atendimento, que recebem e-mails de clientes mas colaboram internamente no chat, e para equipes de operações, que precisam envolver colegas em comunicações importantes com fornecedores sem correntes de encaminhamento que perdem o contexto.
5 coisas que você pode automatizar
Tudo que o GAIA pode fazer quando Gmail e Slack estão conectados.
Direcione e-mails VIP para canais do Slack
O GAIA monitora a caixa de entrada em busca de e-mails de clientes importantes, executivos ou remetentes prioritários e publica um resumo formatado no canal definido, para que as pessoas certas sejam avisadas.
Transforme decisões do Slack em rascunhos de e-mail
Quando uma decisão é fechada em uma conversa, peça ao GAIA para redigir o e-mail correspondente ao cliente. Ele lê o contexto da conversa e escreve uma resposta profissional pronta para sua revisão no Gmail.
Resumo diário por mensagem direta
O GAIA reúne pela manhã um resumo dos seus e-mails não lidos mais importantes e publica um sumário estruturado no seu DM pessoal do Slack, para que você comece o dia sabendo exatamente o que precisa de atenção.
Escalonamento de chamados de suporte
E-mails de suporte que estouram o SLA de resposta disparam um alerta automático no seu canal de suporte, com remetente, assunto e tempo desde o recebimento, para que nada passe despercebido.
Sincronização de confirmações de reunião
Quando uma confirmação de reunião chega na caixa de entrada, o GAIA avisa no canal relevante, para que todos saibam que a reunião está confirmada sem precisar de um aviso manual.
Como configurar
Conecte Gmail e Slack ao GAIA em três passos.
- 1
Conecte o Gmail e o Slack ao GAIA
Autentique sua conta do Gmail e seu workspace do Slack nas configurações de integração do GAIA. As duas conexões usam OAuth, então suas credenciais ficam seguras e o GAIA só acessa o necessário.
- 2
Defina suas regras de automação
Diga ao GAIA quais e-mails devem ir para quais canais, qual formato as notificações devem ter e quando você quer receber os resumos. Você pode descrever as regras em linguagem natural.
- 3
O GAIA executa o fluxo automaticamente
Depois de configurado, o GAIA monitora a caixa de entrada continuamente e executa suas regras sem que você precise fazer nada. Você pode ajustar as regras quando quiser, só dizendo ao GAIA o que quer mudar.
Perguntas frequentes
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