GAIAでGmail + Slackを自動化
メールとSlackメッセージを自動で相互変換
GmailとSlackは、多くのチームが日常的に使用する主要なコミュニケーションツールですが、互いに完全に分断されています。重要なクライアントからのメールが未読のままの間、チームはSlackでやりとりしています。逆に、急ぎのSlackメッセージが、同僚がメールに集中しているために見逃されることもあります。その結果、手間の重複や情報の抜け漏れ、双方のチャネルを同期するための常時対応が発生します。
GAIAはGmailとSlackを橋渡しし、情報を自動で行き来させます。Gmailで優先度の高いメールが届くと、GAIAが関連するSlackチャンネルに内容ごと転送。Slackのスレッドで決定が下された際には、GAIAがフォローアップメールの下書きを自動作成し、確認用にキューします。2つのツールを手動で行き来する必要がなくなり、メールとチャットが連携してワークフローを効率化します。
この連携は、クライアントからのメールを受けつつ、社内でのコラボレーションをSlack上で行うカスタマーサポートチームや、重要な取引先連絡を複数メンバーで共有したいオペレーションチームなどに特に有効です。
5 自動化できること
GmailとSlackが接続されているときにGAIAができるすべてのこと。
VIPメールをSlackチャンネルへ自動転送
GAIAは、重要クライアントや経営層、優先度の高い送信者からのメールをGmailで監視し、指定したSlackチャンネルに自動で要約を投稿。関係者に即時通知します。
Slackの決定事項をメール下書きに変換
Slackスレッドで意思決定が完了したら、GAIAに関連するクライアント向けメールの下書きを依頼できます。スレッドの内容を読み取って、Gmailで確認できるプロフェッショナルな返信文を作成します。
毎朝のメール要約をSlackに配信
GAIAは、Gmailの未読メッセージのうち最も重要な内容をまとめた朝のダイジェストを作成し、あなたのSlack個人DMに構造化されたサマリーとして投稿します。これで一日の始まりに対応が必要なことをすぐに把握できます。
サポートチケットのエスカレーション
対応SLAを超過したカスタマーサポートメールがあると、自動的にSlackのサポートチャンネルへアラートを送信します。送信者、件名、受信からの経過時間も含まれるので、見逃しがありません。
会議確定通知を自動共有
Gmailでミーティング確定のメールを受信した時、GAIAが自動で関連するSlackチャンネルへ通知を投稿します。手動でアナウンスする手間なく、全員が会議の確定を即座に把握できます。
設定方法
GmailとSlackを3ステップでGAIAに接続。
- 1
GmailとSlackをGAIAに接続
GAIAの連携設定画面で、GmailアカウントとSlackワークスペースを認証します。どちらもOAuthを利用し、認証情報は安全に管理され、GAIAは必要な情報のみにアクセスします。
- 2
自動化ルールを設定
どのメールをどのSlackチャンネルに送るか、通知のフォーマットやダイジェスト配信のタイミングなどをGAIAに指定できます。自然な言葉でルールを設定することができます。
- 3
GAIAが自動でワークフローを実行
一度設定すると、GAIAがGmailを常時監視してルールを自動的に実行します。変更したい場合も、GAIAに伝えるだけで簡単に調整できます。
