IntegraçãoDesenvolvido com GAIA

Automatize Slack + Microsoft Teams com GAIA

Republicações, escalonamentos e resumos entre Slack e Microsoft Teams

Essa integração conecta um workspace do Slack a um tenant do Microsoft Teams para que informação publicada de um lado chegue às pessoas do outro. Os dois apps não trocam mensagens nativamente, então você precisa de uma terceira ferramenta — e há dois tipos. Uma ponte (como Mio ou Matterbridge auto-hospedado) espelha o chat em tempo real nos dois sentidos, mensagem por mensagem. Uma ferramenta de automação como o GAIA decide o que atravessa: ele lê mensagens novas nos canais escolhidos e publica avisos, escalonamentos e resumos do outro lado conforme regras que você escreve em linguagem simples.

Escolha pelo que você precisa. Se dois grupos precisam manter uma conversa viva nos dois apps, com cada resposta e edição espelhadas, use uma ponte dedicada: o GAIA não é um espelho de mensagens. Se cada lado precisa da informação certa sem ler a outra plataforma (avisos de liderança, escalonamentos de incidentes, resumo diário de um canal movimentado), o GAIA é a opção mais leve — e faz mais com cada mensagem, como criar uma tarefa, abrir um ticket ou enviar um e-mail a um parceiro.

Como funcionam as duas direções. De Slack para Teams é por eventos: o gatilho dispara quando uma mensagem nova chega num canal escolhido, e o fluxo publica do outro lado pouco depois. A direção reversa roda na agenda que você definir (a cada hora ou toda manhã), porque aquele app não envia mensagens novas ao GAIA. A cada execução, o GAIA verifica os chats nomeados e publica o que corresponder às suas regras nos canais de destino.

Um exemplo de fluxo: “quando alguém do grupo de liderança publicar em #avisos, publique no canal Geral do time Empresa com o nome do autor e um link de volta ao original. Toda dia útil às 17h, resuma #eng-incidentes e publique o resumo no time de Ops”.

6 coisas que você pode automatizar

Tudo que o GAIA pode fazer quando Slack e Microsoft Teams estão conectados.

Compartilhe updates de projeto entre Slack e Teams

Quando um projeto multifuncional tem membros nas duas plataformas, o GAIA observa o canal do projeto e publica decisões, bloqueios e mudanças de status no canal correspondente do outro lado. Ele encaminha o que suas regras selecionam em vez de cada mensagem, para que o lado receptor receba o sinal, não uma cópia da conversa.

Republicação de avisos da empresa

Quando a liderança publica num canal de avisos, o gatilho dispara e o GAIA publica o mesmo texto no canal escolhido da outra plataforma, com autor e link de volta. Um post alcança funcionários nas duas plataformas.

Updates de parceiros externos

Quando sua empresa e uma agência usam plataformas diferentes, o GAIA publica um resumo do canal do parceiro no seu canal por agenda e republica suas decisões no canal do parceiro quando você pedir. Para um canal vivo compartilhado entre as duas empresas, uma ponte dedicada serve melhor.

Direcionamento de escalonamentos do Teams ao Slack

Na agenda que você definir, o GAIA verifica os chats nomeados em busca de mensagens parecidas com escalonamentos (palavra-chave, etiqueta de gravidade, cliente nomeado) e as publica no canal onde o time sênior trabalha. Essa direção é agendada: escolha um intervalo à altura da urgência dos seus escalonamentos.

Publicação dupla no período de migração

Durante uma mudança de uma plataforma para outra, o GAIA publica avisos e updates importantes de canal nos dois para que quem ainda não migrou continue vendo. Desligue o fluxo quando todos migrarem.

Resumo diário entre plataformas

Toda manhã, o GAIA resume os canais mais movimentados do Slack e publica um resumo num canal do Teams: decisões tomadas, perguntas abertas, links para as conversas. Leitores ficam informados sem entrar no workspace de origem.

Como configurar

Conecte Slack e Microsoft Teams ao GAIA em três passos.

1
Conecte os dois apps ao GAIA
Autorize os dois na página de integrações do GAIA: seu workspace do Slack e sua conta Microsoft 365 para o Teams. O GAIA passa a ler mensagens novas nos canais escolhidos e a publicar em canais e chats dos dois lados.
2
Descreva o fluxo em linguagem simples
Diga quais canais observar, o que deve cruzar (cada mensagem, só posts de certas pessoas, só mensagens que citam um cliente), para onde vai e com qual leitura. Adicione um fluxo agendado para o que deve fluir na direção reversa.
3
O GAIA executa em segundo plano
Mensagens correspondentes dos canais de gatilho são publicadas no destino pouco depois de chegarem. Verificações agendadas rodam no intervalo definido. Cada execução aparece no histórico do fluxo, para que você veja o que foi publicado e ajuste as regras.

Perguntas frequentes

Sim. Aponte cada direção a canais diferentes (por exemplo #avisos para o canal Geral, e um chat de escalonamentos para #líderes-de-suporte) e nenhuma mensagem volta. Se você direcionar os dois sentidos entre o mesmo par, diga ao fluxo para ignorar mensagens que o próprio GAIA publicou.

O GAIA republica texto e inclui um link de volta à mensagem original, onde qualquer arquivo fica. Ele não envia uma cópia do arquivo para a outra plataforma: as pessoas precisam de acesso ao app de origem para abri-lo.

Os dois. Mantenha os fluxos rodando para uma configuração dual de longo prazo ou desligue-os quando uma migração terminar. Se você precisa de espelhamento total nos dois sentidos de canais inteiros por meses, uma ponte dedicada serve melhor.

Não. O GAIA não é um espelho em tempo real. Mensagens na direção por eventos chegam ao destino pouco depois de publicadas, porque o gatilho dispara a cada mensagem nova, mas respostas, edições, reações e exclusões não são espelhadas, e a direção reversa roda por agenda. Para uma ponte viva nos dois sentidos, use uma ferramenta dedicada como Mio ou Matterbridge. Se você ainda está escolhendo a plataforma principal de chat, veja /compare/teams.

Ele adiciona autor, canal, horário e link para o original, e pode reescrever a mensagem antes de publicar: um resumo curto, uma tradução ou um anúncio formatado. Menções não passam, porque os dois apps mantêm contas separadas; então o GAIA escreve o nome da pessoa.

Não para mensagens. Os dois apps não sincronizam chat entre si nativamente. Existe um app de chamadas que inicia videorreuniões dentro do chat, mas ele não move mensagens. Para mensagens, suas opções são uma ponte dedicada que espelha canais ou uma ferramenta de automação ou assistente como o GAIA, que republica, resume e direciona mensagens selecionadas.

Conecte os dois apps na página de integrações do GAIA. Crie um fluxo com o gatilho de mensagem nova e escolha os canais a observar. Descreva o que publicar e onde, por exemplo: “publique cada mensagem de #avisos no canal Geral do time Empresa com o nome do autor”. Salve, publique uma mensagem de teste no canal de origem e confira o histórico do fluxo.

Sim, por agenda. O lado da Microsoft não avisa o GAIA sobre mensagens novas, então um fluxo agendado verifica os chats que você nomear (a cada hora ou toda manhã) e publica o que corresponder às suas regras nos canais escolhidos. Para itens urgentes, escolha um intervalo curto ou mantenha alertas urgentes num canal cujo gatilho dispare na hora.

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