GAIA로 Gmail + Slack 자동화
이메일을 자동으로 Slack 메시지로, Slack 메시지를 이메일로 변환하세요
Gmail과 Slack은 대부분의 팀이 매일 사용하는 핵심 커뮤니케이션 도구이지만, 서로 완전히 분리되어 운영됩니다. 중요한 고객 이메일은 읽히지 않은 채 남아 있고, 팀원들은 Slack에서 활발히 소통합니다. 반대로, 긴급한 Slack 메시지는 동료가 메일함에 집중한 나머지 놓칠 수 있습니다. 그 결과, 중복된 작업과 맥락 손실, 두 채널을 맞추기 위한 끊임없는 분주함이 생깁니다.
GAIA는 Gmail과 Slack을 연결하여 정보가 자동으로 오가게 만듭니다. 우선순위가 높은 이메일이 Gmail에 도착하면, GAIA가 관련 Slack 채널로 필요한 맥락과 함께 전달해줍니다. Slack 스레드에서 의사결정이 이루어지면, GAIA가 후속 이메일 초안을 작성하고 검토를 위해 큐에 올립니다. 두 플랫폼 간 커뮤니케이션을 직접 변환할 필요 없이, 이메일과 채팅이 서로 시너지를 내는 통합 워크플로우를 제공합니다.
이 통합은 고객 이메일을 받으면서도 내부 협업은 Slack에서 이루어지는 고객 대응 팀, 그리고 중요한 외부 벤더 커뮤니케이션에 동료를 효과적으로 참여시켜야 하는 운영팀 등에 특히 적합합니다.
5 자동화할 수 있는 것
Gmail와 Slack가 연결되었을 때 GAIA가 할 수 있는 모든 것.
중요(VIP) 이메일을 Slack 채널로 자동 전달
GAIA는 주요 고객, 임원 또는 우선 발신자로부터 온 이메일을 모니터링하여 지정된 Slack 채널에 포맷된 요약을 자동 게시하고, 관련 담당자가 즉시 알림을 받을 수 있도록 해줍니다.
Slack에서 내린 결정을 이메일 초안으로 변환
Slack 스레드에서 결정이 확정되면, GAIA에게 해당 고객 이메일 초안을 작성해 달라고 요청하세요. GAIA가 스레드의 맥락을 읽고, Gmail에서 바로 검토할 수 있는 전문적인 답장을 만들어 줍니다.
매일 아침 이메일 요약을 Slack으로 받아보기
GAIA가 중요한 미확인 Gmail 메시지를 아침에 요약하여 구조화된 형태로 개인 Slack DM에 전송해드립니다. 하루를 시작할 때 필요한 업무를 한눈에 파악할 수 있습니다.
지원 티켓 에스컬레이션 알림
응답 서비스 수준 계약(SLA)을 초과한 고객 지원 이메일이 있을 경우 지원 채널로 자동 Slack 알림을 보내드립니다. 발신자, 제목, 수신 후 경과 시간도 함께 안내하여 누락되는 일이 없습니다.
회의 확인 동기화
Gmail에 회의 확인 메일이 도착하면 GAIA가 관련 Slack 채널에 알림을 전송해 모든 구성원이 별도의 공지 없이도 회의가 확정되었음을 알 수 있습니다.
설정 방법
Gmail와 Slack를 3단계로 GAIA에 연결하세요.
- 1
Gmail과 Slack을 GAIA에 연결하기
GAIA 통합 설정에서 Gmail 계정과 Slack 워크스페이스를 인증하세요. 두 연결 모두 OAuth를 사용하므로 자격 증명은 안전하게 보호되며 GAIA는 필요한 정보만 접근합니다.
- 2
자동화 규칙 정의하기
어떤 이메일을 어떤 Slack 채널로 보낼지, 알림은 어떤 형식이어야 하는지, 요약 전달 시점은 언제로 할지 GAIA에게 설명하세요. 자연어로 규칙을 설정할 수 있습니다.
- 3
GAIA가 워크플로우 자동 실행
설정이 완료되면 GAIA가 Gmail을 상시 모니터링하고 규칙을 자동으로 실행합니다. 변경이 필요할 때는 GAIA에게 원하는 내용을 말만 하면 언제든 규칙을 수정할 수 있습니다.
